Solución de problemas

Lo que observa

Pulsa el interruptor; no enciende nada.

Causa habitual

El receptor suele haber perdido el emparejamiento o la pila del mando está demasiado débil para registrar.

Pruebe en este orden (marque al avanzar)

• 1 Abra el manual y ponga el receptor en modo aprender/emparejar — observe el patrón del LED.
• 2 En 10 segundos, pulse una vez el interruptor de pared o el mando; escuche el pitido o el parpadeo de confirmación.
• 3 Si no funciona, salga del modo aprender, reinicie la alimentación del receptor e intente de nuevo con pilas nuevas.

Lo que observa

Pulsa el mando o el interruptor de pared; el relé o la carga no hace nada.

Causa habitual

Sin alimentación en el receptor, pilas agotadas, emparejamiento perdido tras un reset o fuera de alcance.

Pruebe en este orden (marque al avanzar)

• 1 Confirme alimentación y cableado del receptor (CA 85–250 V, CC 5–48 V, etc. — vea el manual). El indicador debe parpadear o permanecer encendido.
• 2 Cambie pilas del mando (CR2032, CR2016, 12 V A27/AAA). El LED del mando debe brillar al pulsar.
• 3 Ponga el receptor en modo aprender y pulse el mando o interruptor una vez en 10 s. Si duda, borre códigos (a menudo 8 pulsaciones en aprender) y empareje de nuevo.
• 4 Acérquese y retire armarios metálicos o paredes gruesas entre mando y receptor.

Lo que observa

El control es poco fiable o debe estar mucho más cerca que antes.

Causa habitual

Pilas débiles, antena doblada u oculta, interferencias RF u obstáculos (paredes, metal, otros 433 MHz).

Pruebe en este orden (marque al avanzar)

• 1 Cambie primero las pilas del transmisor o mando.
• 2 Extienda o enderece la antena del receptor; no monte el receptor dentro de una caja metálica.
• 3 Aléjese de fuentes RF fuertes y otros mandos 433 MHz; pruebe otra ubicación.
• 4 Tras borrar todos los códigos (botón aprender × 8), empareje un mando conocido bueno.

Lo que observa

La carga se apaga al soltar el botón, conmuta de forma inesperada o actúa sin que nadie pulse.

Causa habitual

Modo incorrecto (impulsivo vs conmutado vs enclavado), interferencias o señales 433 MHz espurias.

Pruebe en este orden (marque al avanzar)

• 1 Si la carga cae al soltar, puede estar en modo impulsivo — reprograme enclavado/conmutado según el manual (a menudo 3 u 8 pulsaciones en aprender).
• 2 Borre todos los mandos (aprender × 8) y empareje solo los que use.
• 3 Aleje el receptor de otros equipos 433 MHz; empareje en el modo correcto.

Lo que observa

Oye el clic del relé; la lámpara, motor o bomba no funciona.

Causa habitual

Salida mal cableada (NO / COM / NC), la carga necesita su propia alimentación o bornes sueltos.

Pruebe en este orden (marque al avanzar)

• 1 Compare NO, COM y NC con el diagrama del manual — muchas cargas pasan por COM y NO (o NC para normalmente cerrado).
• 2 Apriete todos los bornes; confirme que el aparato funciona alimentado directamente (sin el receptor).
• 3 En kits CC de 5 V: pruebe 5,5–6 V si el relé hace clic pero la carga es débil.

Lo que observa

Sin indicador en el receptor, o el LED del mando apenas brilla al pulsar.

Causa habitual

Automático saltado, L/N sueltos, tensión incorrecta o pilas del mando agotadas.

Pruebe en este orden (marque al avanzar)

• 1 Revise automático, fusible y tensión de entrada según la etiqueta (p. ej. CA 85–250 V, CC 12 V).
• 2 Reasiente cables de línea y carga; el LED del receptor debe encender con alimentación.
• 3 Cambie pilas del mando; al programar, mantenga el botón aprender el tiempo indicado hasta que parpadee el LED.

Lo que observa

El receptor se calienta, deja de conmutar o kits cinéticos/relé ya no pasan corriente.

Causa habitual

La carga supera los amperios nominales (a menudo 2 A, 10 A o 30 A), cortocircuito o fusible interno fundido.

Pruebe en este orden (marque al avanzar)

• 1 Desconecte la carga y revise la etiqueta del receptor — reduzca carga o use un contactor para aparatos grandes.
• 2 En kits cinéticos con fusible de 10 A: corte corriente, abra el receptor y sustituya el fusible por el mismo valor.
• 3 Tras corregir el cableado, reinicie alimentación y empareje de nuevo si hubo reset.

Lo que observa

El motor gira en sentido contrario, sigue tras soltar el botón o ignora el mando.

Causa habitual

Cables del motor invertidos, modo de funcionamiento mal programado o pilas del transmisor débiles.

Pruebe en este orden (marque al avanzar)

• 1 Verifique el cableado del motor según el manual; use el procedimiento de inversión si existe (p. ej. aprender × 7).
• 2 Reprograme el modo impulsivo, conmutado o enclavado deseado; pruebe otro mando por si un botón está atascado.
• 3 Cambie pilas del transmisor y vuelva a emparejar.

Lo que observa

La app muestra sin conexión y luego en línea, sola.

Causa habitual

Paredes gruesas, armarios metálicos, mala ubicación del hub o el router Wi‑Fi cambia de canal y perturba Zigbee.

Pruebe en este orden (marque al avanzar)

• 1 Acerque el hub o un repetidor enchufable al dispositivo débil; menos paredes/metal entre medias.
• 2 Mantenga el hub lejos de microondas y cables USB en desorden.
• 3 Desenchufe la pasarela 3 minutos y vuelva a enchufar; use «reparar / permitir unión» en la app si existe.

Lo que observa

La app no termina la configuración; el LED Wi‑Fi sigue parpadeando.

Causa habitual

Teléfono o router solo en 5 GHz, señal débil, contraseña incorrecta o el módulo necesita reset de fábrica.

Pruebe en este orden (marque al avanzar)

• 1 Use una red Wi‑Fi de 2,4 GHz — 5 GHz no está soportado en estos módulos.
• 2 Acerque teléfono y módulo al router durante el emparejamiento; verifique la contraseña Wi‑Fi.
• 3 Mantenga el botón emparejar/reset ~5 s hasta parpadeo rápido, luego añada de nuevo en eWelink / Smart Life / Tuya.

Lo que observa

El dispositivo está en la app pero el conmutado falla, o la voz dice que no está disponible.

Causa habitual

Teléfono sin internet, módulo perdió Wi‑Fi, app desactualizada o cuenta de voz no vinculada a eWelink.

Pruebe en este orden (marque al avanzar)

• 1 Confirme que el LED Wi‑Fi del módulo está fijo (no parpadeando) y el teléfono tiene internet.
• 2 Actualice eWelink / Smart Life; actualice la lista de dispositivos.
• 3 Para Alexa o Google Home, vuelva a vincular eWelink y descubra dispositivos; use el nombre exacto de la app.

Lo que observa

El control por app va bien; la placa de pared inalámbrica no hace nada.

Causa habitual

Interruptor de pared no emparejado al módulo, fuera de alcance RF o emparejamiento perdido tras reset Wi‑Fi.

Pruebe en este orden (marque al avanzar)

• 1 Confirme alimentación del módulo; mantenga el botón RF 3–5 s hasta indicación de emparejamiento, luego pulse el interruptor de pared una vez.
• 2 Permanezca en unos 50 m a campo abierto (las paredes reducen); cambie la pila del interruptor si aplica.
• 3 Si el módulo se reseteó por Wi‑Fi, empareje de nuevo el interruptor de pared — Wi‑Fi y RF son independientes.

Lo que observa

Antes llegaba más lejos; ahora debe estar junto a la puerta.

Causa habitual

Pila débil, antena del receptor doblada o nueva moldura metálica que bloquea la señal.

Pruebe en este orden (marque al avanzar)

• 1 Cambie la pila del mando (a menudo CR2032 — revise la etiqueta).
• 2 Enderece la antena del receptor; no la oculte contra un marco de acero.
• 3 Vuelva a aprender un mando bueno para descartar una memoria defectuosa.