Dépannage

Ce que vous observez

Vous appuyez sur l’interrupteur ; rien ne s’allume.

Cause fréquente

Le récepteur a souvent perdu l’appairage, ou la pile de la télécommande est trop faible pour l’enregistrement.

Essayez dans l’ordre (cochez au fur et à mesure)

• 1 Ouvrez le manuel et mettez le récepteur en mode apprentissage — observez le motif LED.
• 2 Dans les 10 secondes, appuyez une fois sur l’interrupteur mural ou la télécommande ; écoutez le bip ou le clignotement de succès.
• 3 Sinon : quittez l’apprentissage, coupez le courant du récepteur, réessayez avec des piles neuves.

Ce que vous observez

Vous appuyez sur la télécommande ou l’interrupteur mural ; le relais ou la charge ne bouge pas.

Cause fréquente

Pas d’alimentation au récepteur, piles mortes, appairage perdu après reset, ou hors de portée.

Essayez dans l’ordre (cochez au fur et à mesure)

• 1 Vérifiez l’alimentation et le câblage du récepteur (CA 85–250 V, CC 5–48 V, etc.). Le voyant doit clignoter ou rester allumé.
• 2 Remplacez les piles (CR2032, CR2016, 12 V A27/AAA). La LED de la télécommande doit être vive à l’appui.
• 3 Mettez le récepteur en apprentissage et appuyez une fois dans les 10 s. En cas de doute : effacez les codes (souvent 8 appuis sur apprentissage) et ré-appairez.
• 4 Rapprochez-vous ; évitez armoires métalliques ou murs épais entre télécommande et récepteur.

Ce que vous observez

La commande est peu fiable ou il faut être beaucoup plus près qu’avant.

Cause fréquente

Piles faibles, antenne pliée/cachée, interférences RF ou obstacles (murs, métal, autres 433 MHz).

Essayez dans l’ordre (cochez au fur et à mesure)

• 1 Remplacez d’abord les piles de l’émetteur ou de la télécommande.
• 2 Déployez ou redressez l’antenne du récepteur ; ne l’installez pas dans une boîte métallique.
• 3 Éloignez-vous des sources RF fortes et d’autres télécommandes 433 MHz ; essayez un autre emplacement.
• 4 Après effacement des codes (bouton apprentissage × 8), ré-appairez une télécommande connue bonne.

Ce que vous observez

La charge s’éteint en relâchant le bouton, bascule inopinément ou fonctionne sans appui.

Cause fréquente

Mauvais mode (impulsionnel vs bascule vs verrouillé), interférences ou signaux 433 MHz parasites.

Essayez dans l’ordre (cochez au fur et à mesure)

• 1 Si la charge coupe dès que vous relâchez, mode impulsionnel possible — reprogrammez verrouillage/bascule (souvent 3 ou 8 appuis sur apprentissage).
• 2 Effacez toutes les télécommandes (apprentissage × 8), puis n’appairez que celles utilisées.
• 3 Éloignez le récepteur d’autres équipements 433 MHz ; ré-appairez dans le bon mode.

Ce que vous observez

Vous entendez le relais ; la lampe, le moteur ou la pompe ne tourne pas.

Cause fréquente

Sortie mal câblée (NO / COM / NC), charge avec alimentation séparée, ou bornes desserrées.

Essayez dans l’ordre (cochez au fur et à mesure)

• 1 Comparez NO, COM, NC au schéma du manuel — beaucoup de charges passent par COM et NO (ou NC).
• 2 Serrez toutes les bornes ; testez l’appareil alimenté directement (sans le récepteur).
• 3 Sur kits CC 5 V : essayez 5,5–6 V si le relais clique mais la charge est faible.

Ce que vous observez

Pas de voyant sur le récepteur, ou LED télécommande à peine visible à l’appui.

Cause fréquente

Disjoncteur déclenché, fils L/N lâches, mauvaise tension ou piles épuisées.

Essayez dans l’ordre (cochez au fur et à mesure)

• 1 Vérifiez disjoncteur, fusible et tension d’entrée selon l’étiquette (ex. CA 85–250 V, CC 12 V).
• 2 Rebranchez les fils ; la LED du récepteur doit s’allumer sous tension.
• 3 Remplacez les piles ; en programmation, maintenez le bouton apprentissage comme indiqué jusqu’au clignotement.

Ce que vous observez

Le récepteur chauffe, ne commute plus, ou kit cinétique/relais sans sortie.

Cause fréquente

Charge dépasse le courant nominal (souvent 2 A, 10 A ou 30 A), court-circuit ou fusible interne grillé.

Essayez dans l’ordre (cochez au fur et à mesure)

• 1 Débranchez la charge et vérifiez le nominal sur l’étiquette — réduisez la charge ou utilisez un contacteur.
• 2 Sur kits cinétiques 10 A : coupez le courant, ouvrez le récepteur, remplacez le fusible même valeur.
• 3 Après réparation, coupez/remettez le courant et ré-appairez si reset.

Ce que vous observez

Le moteur tourne en arrière, continue après relâchement, ou ignore la télécommande.

Cause fréquente

Fils moteur inversés, mauvais mode programmé ou piles émetteur faibles.

Essayez dans l’ordre (cochez au fur et à mesure)

• 1 Vérifiez le câblage moteur selon le manuel ; utilisez l’inversion de sens si prévu (ex. apprentissage × 7).
• 2 Reprogrammez le mode impulsionnel, bascule ou verrouillé ; testez une autre télécommande.
• 3 Remplacez les piles émetteur et ré-appairez.

Ce que vous observez

L’app affiche hors ligne, puis en ligne, toute seule.

Cause fréquente

Murs épais, armoires métalliques, mauvais emplacement du hub, ou routeur Wi‑Fi changeant de canal et perturbant le Zigbee.

Essayez dans l’ordre (cochez au fur et à mesure)

• 1 Rapprochez le hub ou un répéteur prise de l’appareil faible ; moins de murs/métal entre les deux.
• 2 Éloignez le hub des micro-ondes et des câbles USB en vrac.
• 3 Débranchez la passerelle 3 minutes, rebranchez ; utilisez « réparer / autoriser l’ajout » dans l’app si disponible.

Ce que vous observez

L’app ne termine jamais la configuration ; la LED Wi‑Fi clignote sans arrêt.

Cause fréquente

Téléphone/routeur en 5 GHz uniquement, signal faible, mauvais mot de passe ou reset usine nécessaire.

Essayez dans l’ordre (cochez au fur et à mesure)

• 1 Utilisez un réseau Wi‑Fi 2,4 GHz — le 5 GHz n’est pas pris en charge.
• 2 Rapprochez téléphone et module du routeur pendant l’appairage ; vérifiez le mot de passe.
• 3 Maintenez le bouton appairage/reset ~5 s jusqu’au clignotement rapide, puis ré-ajoutez dans eWelink / Smart Life / Tuya.

Ce que vous observez

L’appareil est dans l’app mais la commutation échoue, ou la voix dit « indisponible ».

Cause fréquente

Téléphone hors ligne, module perdu le Wi‑Fi, app obsolète ou compte vocal non lié à eWelink.

Essayez dans l’ordre (cochez au fur et à mesure)

• 1 LED Wi‑Fi du module fixe (pas clignotante) ; le téléphone a Internet.
• 2 Mettez à jour eWelink / Smart Life ; actualisez la liste des appareils.
• 3 Pour Alexa/Google : reliez le compte eWelink, relancez la découverte ; utilisez le nom exact de l’app.

Ce que vous observez

L’app fonctionne ; la plaque murale sans fil ne fait rien.

Cause fréquente

Interrupteur non appairé au module, hors portée RF, ou appairage perdu après reset Wi‑Fi.

Essayez dans l’ordre (cochez au fur et à mesure)

• 1 Module alimenté ; maintenez le bouton RF 3–5 s jusqu’à l’indication d’appairage, puis appuyez une fois sur l’interrupteur mural.
• 2 Environ 50 m à l’air libre (les murs réduisent) ; remplacez la pile de l’interrupteur si besoin.
• 3 Après reset Wi‑Fi, ré-appairez l’interrupteur mural — Wi‑Fi et RF sont séparés.

Ce que vous observez

Avant ça allait plus loin ; maintenant il faut être près de la porte.

Cause fréquente

Pile faible, antenne du récepteur pliée ou nouvelle garniture métallique bloquant le signal.

Essayez dans l’ordre (cochez au fur et à mesure)

• 1 Remplacez la pile (souvent CR2032 — vérifiez l’étiquette).
• 2 Redressez l’antenne du récepteur ; ne la collez pas à un cadre acier.
• 3 Ré-apprenez une télécommande fiable pour exclure un emplacement mémoire défectueux.