Risoluzione dei problemi

Cosa osserva

Premete l’interruttore; non si accende nulla.

Causa comune

Il ricevitore ha spesso perso l’associazione o la batteria del telecomando è troppo debole per registrarsi.

Provare in ordine (spuntare man mano)

• 1 Aprite il manuale e mettete il ricevitore in modalità apprendimento/associazione — osservate il pattern del LED.
• 2 Entro 10 secondi, premete una volta l’interruttore a muro o il telecomando; ascoltate il beep o il lampeggio di conferma.
• 3 Se non funziona, uscite dall’apprendimento, spegnete e riaccendete il ricevitore, riprovate con batterie nuove.

Cosa osserva

Premete telecomando o interruttore a muro; relè o carico non reagisce.

Causa comune

Nessuna alimentazione al ricevitore, batterie scariche, associazione persa dopo reset o fuori portata.

Provare in ordine (spuntare man mano)

• 1 Verificate alimentazione e cablaggio del ricevitore (CA 85–250 V, CC 5–48 V, ecc. — vedi manuale). Il LED deve lampeggiare o restare acceso.
• 2 Sostituite le batterie (CR2032, CR2016, 12 V A27/AAA). Il LED del telecomando deve essere luminoso alla pressione.
• 3 Mettete il ricevitore in apprendimento e premete telecomando o interruttore una volta entro 10 s. In dubbio: cancellate i codici (spesso 8 pressioni su apprendi) e ri-associate.
• 4 Avvicinatevi ed eliminate armadi metallici o pareti spesse tra telecomando e ricevitore.

Cosa osserva

Il controllo è inaffidabile o dovete stare molto più vicini di prima.

Causa comune

Batterie deboli, antenna piegata/nascosta, interferenze RF o ostacoli (pareti, metallo, altri 433 MHz).

Provare in ordine (spuntare man mano)

• 1 Sostituite prima le batterie del trasmettitore o telecomando.
• 2 Estendete o raddrizzate l’antenna del ricevitore; non installate il ricevitore in una scatola metallica.
• 3 Allontanatevi da forti sorgenti RF e altri telecomandi 433 MHz; provate un’altra posizione.
• 4 Dopo cancellazione codici (tasto apprendi × 8), ri-associate un telecomando noto buono.

Cosa osserva

La carico si spegne al rilascio del pulsante, commuta inaspettatamente o agisce senza pressione.

Causa comune

Modalità errata (impulsiva vs toggle vs bloccata), interferenze o segnali 433 MHz spurii.

Provare in ordine (spuntare man mano)

• 1 Se la carico cade al rilascio, potrebbe essere in modalità impulsiva — riprogrammate bloccata/toggle (spesso 3 o 8 pressioni su apprendi).
• 2 Cancellate tutti i telecomandi (apprendi × 8), poi associate solo quelli usati.
• 3 Allontanate il ricevitore da altri 433 MHz; ri-associate nella modalità corretta.

Cosa osserva

Sentite il clic del relè; lampada, motore o pompa non funziona.

Causa comune

Uscita cablata male (NO / COM / NC), carico con alimentazione separata o morsetti allentati.

Provare in ordine (spuntare man mano)

• 1 Confrontate NO, COM, NC con lo schema del manuale — molti carichi passano da COM e NO (o NC per normalmente chiuso).
• 2 Serrate tutti i morsetti; verificate che l’apparecchio funzioni alimentato direttamente (senza ricevitore).
• 3 Su kit CC 5 V: provate 5,5–6 V se il relè scatta ma la carico è debole.

Cosa osserva

Nessun indicatore sul ricevitore, o LED telecomando appena visibile alla pressione.

Causa comune

Intervento magnetotermico, fili L/N allentati, tensione errata o batterie esaurite.

Provare in ordine (spuntare man mano)

• 1 Controllate interruttore, fusibile e tensione in ingresso sull’etichetta (es. CA 85–250 V, CC 12 V).
• 2 Ricollegate i fili; il LED del ricevitore deve accendersi con alimentazione.
• 3 Sostituite le batterie; in programmazione, tenete premuto apprendi come da manuale fino al lampeggio.

Cosa osserva

Il ricevitore si scalda, non commuta più o kit cinetici/relè senza uscita.

Causa comune

Carico supera gli ampere nominali (spesso 2 A, 10 A o 30 A), cortocircuito o fusibile interno bruciato.

Provare in ordine (spuntare man mano)

• 1 Scollegate la carico e verificate il nominale sull’etichetta — riducete carico o usate un contattore per carichi pesanti.
• 2 Su kit cinetici 10 A: togliete corrente, aprite il ricevitore, sostituite il fusibile con lo stesso valore.
• 3 Dopo la riparazione, riavviate alimentazione e ri-associate se c’è stato un reset.

Cosa osserva

Il motore gira all’indietro, continua dopo il rilascio o ignora il telecomando.

Causa comune

Cavi motore invertiti, modalità errata programmata o batterie trasmettitore deboli.

Provare in ordine (spuntare man mano)

• 1 Verificate il cablaggio motore col manuale; usate l’inversione di marcia se prevista (es. apprendi × 7).
• 2 Ri-programmate la modalità impulsiva, toggle o bloccata; provate un altro telecomando.
• 3 Sostituite le batterie del trasmettitore e ri-associate.

Cosa osserva

L’app mostra offline, poi di nuovo online, da sola.

Causa comune

Pareti spesse, armadi metallici, hub mal posizionato o router Wi‑Fi che cambia canale e disturba Zigbee.

Provare in ordine (spuntare man mano)

• 1 Avvicinate hub o ripetitore a spina al dispositivo debole; meno pareti/metallo in mezzo.
• 2 Tenete l’hub lontano da microonde e cavi USB in disordine.
• 3 Staccate il gateway 3 minuti, riattaccate; usate «ripara / consenti join» nell’app se presente.

Cosa osserva

L’app non termina la configurazione; il LED Wi‑Fi continua a lampeggiare.

Causa comune

Solo 5 GHz, segnale debole, password errata o modulo da resettare.

Provare in ordine (spuntare man mano)

• 1 Usate una rete Wi‑Fi 2,4 GHz — il 5 GHz non è supportato.
• 2 Avvicinate telefono e modulo al router durante l’associazione; verificate la password.
• 3 Tenete premuto associa/reset ~5 s fino al lampeggio rapido, poi aggiungete in eWelink / Smart Life / Tuya.

Cosa osserva

Il dispositivo è in app ma la commutazione fallisce, o la voce dice non disponibile.

Causa comune

Telefono offline, modulo senza Wi‑Fi, app obsoleta o account vocale non collegato a eWelink.

Provare in ordine (spuntare man mano)

• 1 Verificate LED Wi‑Fi fisso (non lampeggiante) e internet sul telefono.
• 2 Aggiornate eWelink / Smart Life; aggiornate l’elenco dispositivi.
• 3 Per Alexa/Google: ricollegate eWelink, riscoprite i dispositivi; usate il nome esatto in app.

Cosa osserva

Il controllo app funziona; la placca wireless non fa nulla.

Causa comune

Interruttore non associato al modulo, fuori portata RF o associazione persa dopo reset Wi‑Fi.

Provare in ordine (spuntare man mano)

• 1 Modulo alimentato; tenete il tasto RF 3–5 s fino all’indicazione di associazione, poi premete l’interruttore a muro una volta.
• 2 Circa 50 m in campo libero (le pareti riducono); sostituite la batteria dell’interruttore se prevista.
• 3 Dopo reset Wi‑Fi, ri-associate l’interruttore a muro — Wi‑Fi e RF sono separati.

Cosa osserva

Prima arrivava più lontano; ora dovete stare vicino alla porta.

Causa comune

Batteria scarica, antenna del ricevitore piegata o nuova finitura metallica che blocca il segnale.

Provare in ordine (spuntare man mano)

• 1 Sostituite la batteria del telecomando (spesso CR2032 — controllate l’etichetta).
• 2 Raddrizzate l’antenna del ricevitore; non nascondetela contro un telaio in acciaio.
• 3 Ri-apprendete un telecomando funzionante per escludere uno slot memoria difettoso.