Resolução de problemas

O que vê

Carrega no interruptor; nada liga.

Causa comum

O recetor perdeu frequentemente o emparelhamento ou a pilha do comando está fraca demais para registar.

Tente por esta ordem (marque à medida que avança)

• 1 Abra o manual e coloque o recetor em modo aprender/emparelhar — observe o padrão do LED.
• 2 Em 10 segundos, prima uma vez o interruptor de parede ou o comando; ouça o bip ou o piscar de confirmação.
• 3 Se não funcionar, saia do modo aprender, reinicie a alimentação do recetor e tente com pilhas novas.

O que vê

Prima o comando ou interruptor de parede; o relé ou carga não reage.

Causa comum

Sem alimentação no recetor, pilhas mortas, emparelhamento perdido após reset ou fora de alcance.

Tente por esta ordem (marque à medida que avança)

• 1 Confirme alimentação e cablagem do recetor (CA 85–250 V, CC 5–48 V, etc. — veja o manual). O indicador deve piscar ou ficar aceso.
• 2 Substitua pilhas (CR2032, CR2016, 12 V A27/AAA). O LED do comando deve brilhar ao premir.
• 3 Coloque o recetor em aprender e prima o comando ou interruptor uma vez em 10 s. Em dúvida: apague códigos (muitas vezes 8 toques em aprender) e emparelhe de novo.
• 4 Aproxime-se e retire armários metálicos ou paredes grossas entre comando e recetor.

O que vê

O controlo é pouco fiável ou tem de estar muito mais perto do que antes.

Causa comum

Pilhas fracas, antena dobrada/oculta, interferência RF ou obstáculos (paredes, metal, outros 433 MHz).

Tente por esta ordem (marque à medida que avança)

• 1 Substitua primeiro as pilhas do transmissor ou comando.
• 2 Estenda ou endireite a antena do recetor; não monte o recetor dentro de uma caixa metálica.
• 3 Afaste-se de fontes RF fortes e outros comandos 433 MHz; experimente outro local.
• 4 Após apagar todos os códigos (botão aprender × 8), emparelhe um comando conhecido bom.

O que vê

A carga desliga ao largar o botão, comuta inesperadamente ou atua sem ninguém premir.

Causa comum

Modo errado (impulsivo vs comutado vs bloqueado), interferências ou sinais 433 MHz espúrios.

Tente por esta ordem (marque à medida que avança)

• 1 Se a carga cai ao largar, pode estar em modo impulsivo — reprograme bloqueado/comutado (muitas vezes 3 ou 8 toques em aprender).
• 2 Apague todos os comandos (aprender × 8) e emparelhe só os que usa.
• 3 Afaste o recetor de outros 433 MHz; emparelhe no modo correto.

O que vê

Ouve o clique do relé; lâmpada, motor ou bomba não funciona.

Causa comum

Saída mal ligada (NO / COM / NC), carga com alimentação própria ou bornes soltos.

Tente por esta ordem (marque à medida que avança)

• 1 Compare NO, COM e NC com o diagrama do manual — muitas cargas passam por COM e NO (ou NC para normalmente fechado).
• 2 Aperte todos os bornes; confirme que o aparelho funciona alimentado diretamente (sem o recetor).
• 3 Em kits CC 5 V: experimente 5,5–6 V se o relé clica mas a carga é fraca.

O que vê

Sem indicador no recetor, ou LED do comando mal visível ao premir.

Causa comum

Disjuntor disparado, fios L/N soltos, tensão errada ou pilhas esgotadas.

Tente por esta ordem (marque à medida que avança)

• 1 Verifique disjuntor, fusível e tensão de entrada na etiqueta (ex. CA 85–250 V, CC 12 V).
• 2 Reaperte os fios; o LED do recetor deve acender com alimentação.
• 3 Substitua pilhas; ao programar, mantenha aprender o tempo indicado até o LED piscar.

O que vê

O recetor aquece, deixa de comutar ou kits cinéticos/relé sem saída.

Causa comum

A carga excede os ampères nominais (muitas vezes 2 A, 10 A ou 30 A), curto-circuito ou fusível interno fundido.

Tente por esta ordem (marque à medida que avança)

• 1 Desligue a carga e verifique o nominal na etiqueta — reduza carga ou use contactor para aparelhos grandes.
• 2 Em kits cinéticos 10 A: corte corrente, abra o recetor e substitua o fusível pelo mesmo valor.
• 3 Após corrigir cablagem, reinicie alimentação e emparelhe de novo se houve reset.

O que vê

O motor gira para trás, continua após largar o botão ou ignora o comando.

Causa comum

Fios do motor invertidos, modo errado programado ou pilhas do transmissor fracas.

Tente por esta ordem (marque à medida que avança)

• 1 Verifique cablagem do motor com o manual; use inversão de sentido se previsto (ex. aprender × 7).
• 2 Reprograme o modo impulsivo, comutado ou bloqueado; teste outro comando.
• 3 Substitua pilhas do transmissor e volte a emparelhar.

O que vê

A app mostra offline e depois online, sozinha.

Causa comum

Paredes grossas, armários metálicos, hub mal colocado ou router Wi‑Fi a mudar de canal e a perturbar Zigbee.

Tente por esta ordem (marque à medida que avança)

• 1 Aproxime o hub ou um repetidor de tomada do dispositivo fraco; menos paredes/metal no meio.
• 2 Mantenha o hub longe de micro-ondas e cabos USB desarrumados.
• 3 Desligue o gateway 3 minutos e volte a ligar; use «reparar / permitir junção» na app se existir.

O que vê

A app não termina a configuração; o LED Wi‑Fi continua a piscar.

Causa comum

Só 5 GHz, sinal fraco, palavra-passe errada ou módulo precisa de reset de fábrica.

Tente por esta ordem (marque à medida que avança)

• 1 Use rede Wi‑Fi 2,4 GHz — 5 GHz não é suportado nestes módulos.
• 2 Aproxime telemóvel e módulo do router ao emparelhar; confirme a palavra-passe.
• 3 Mantenha emparelhar/reset ~5 s até piscar rápido, depois adicione em eWelink / Smart Life / Tuya.

O que vê

O dispositivo está na app mas a comutação falha, ou a voz diz indisponível.

Causa comum

Telemóvel offline, módulo sem Wi‑Fi, app desatualizada ou conta de voz não ligada ao eWelink.

Tente por esta ordem (marque à medida que avança)

• 1 Confirme LED Wi‑Fi fixo (não a piscar) e internet no telemóvel.
• 2 Atualize eWelink / Smart Life; atualize a lista de dispositivos.
• 3 Para Alexa/Google: volte a ligar eWelink, descubra dispositivos; use o nome exato na app.

O que vê

O controlo na app funciona; a placa sem fios não faz nada.

Causa comum

Interruptor não emparelhado ao módulo, fora de alcance RF ou emparelhamento perdido após reset Wi‑Fi.

Tente por esta ordem (marque à medida que avança)

• 1 Módulo alimentado; mantenha o botão RF 3–5 s até indicação de emparelhamento, depois prima o interruptor de parede uma vez.
• 2 Cerca de 50 m em campo aberto (paredes reduzem); substitua pilha do interruptor se aplicável.
• 3 Após reset Wi‑Fi, emparelhe de novo o interruptor de parede — Wi‑Fi e RF são separados.

O que vê

Antes chegava mais longe; agora tem de estar junto à porta.

Causa comum

Pilha fraca, antena do recetor dobrada ou nova moldura metálica a bloquear o sinal.

Tente por esta ordem (marque à medida que avança)

• 1 Substitua a pilha do comando (muitas vezes CR2032 — veja a etiqueta).
• 2 Endireite a antena do recetor; não a esconda contra um caixilho de aço.
• 3 Volte a aprender um comando bom para excluir uma memória defeituosa.