故障排除

现象

按开关，灯或电器不动。

常见原因

多半是接收器掉码了；或者遥控器电池太弱，学码时没录上。

按顺序试（可打勾）

• 1 打开说明书，让接收器进入「学习 / 对码」模式，看清指示灯怎么闪。
• 2 10 秒内按一下墙面开关或遥控器，听提示音或看成功灯闪。
• 3 还不行就退出学习，给接收器断电再上电试一次；遥控器换新电池再对码。

现象

按遥控或墙面开关，继电器/负载没有任何动作。

常见原因

接收器没通电、遥控电池耗尽、复位后掉码，或距离过远。

按顺序试（可打勾）

• 1 确认接收器供电与接线正确（交流 85–250 V、直流 5–48 V 等，见说明书），上电后指示灯应亮或闪烁。
• 2 更换遥控电池（CR2032、CR2016、12 V A27/AAA 等，以标签为准），按键时遥控指示灯应明亮。
• 3 接收器进入学习/对码模式，10 秒内按一次遥控或开关；不确定时先清码（多数型号学习键按 8 次）再重新对码。
• 4 靠近接收器试，避开金属柜、厚墙等遮挡。

现象

控制不稳定，或比以前必须站得更近才管用。

常见原因

电池弱、天线被挡或弯折、433 MHz 干扰、墙体/金属遮挡。

按顺序试（可打勾）

• 1 优先更换发射端/遥控电池。
• 2 拉直并露出接收器天线，不要把接收器装进金属盒。
• 3 远离强射频源和其他 433 MHz 设备，尝试换安装位置。
• 4 清码后（学习键按 8 次）只用一只确认完好的遥控重新对码。

现象

松开按键就断电、莫名开关，或没人按也会动作。

常见原因

工作模式设错（点动/自锁/互锁）、433 干扰或误触发。

按顺序试（可打勾）

• 1 若松开键就断电，可能处在点动模式——按说明书改回自锁/翻转模式（常见为学习键按 3 次或 8 次）。
• 2 清除所有遥控码（多数为学习键按 8 次），只重新对需要的遥控。
• 3 接收器远离其他 433 设备，在正确模式下重新对码。

现象

能听到继电器吸合，灯、电机或水泵仍不工作。

常见原因

输出端接错（NO/COM/NC）、负载需独立供电，或接线松动。

按顺序试（可打勾）

• 1 对照说明书接线图检查 NO、COM、NC；多数负载需经 COM 与 NO（常闭用 NC）供电。
• 2 拧紧端子；可把负载直接接市电/电源试是否正常。
• 3 标称 5 V 直流的套件若继电器响但带载弱，可试 5.5–6 V（不超过上限）。

现象

接收器无指示灯，或按遥控时灯几乎不亮。

常见原因

空开跳闸、火线零线松、电压不对，或遥控电池耗尽。

按顺序试（可打勾）

• 1 查空开/保险及输入电压是否在铭牌范围（如交流 85–250 V、直流 12 V）。
• 2 重新压紧进出线，上电后接收器指示灯应亮。
• 3 更换遥控电池；对码时按说明书时长按学习键直至指示灯闪烁。

现象

接收器发热、不再动作，或动能/继电器套件无输出。

常见原因

负载超过额定电流（常见 2 A、10 A、30 A）、短路或内部保险烧断。

按顺序试（可打勾）

• 1 断开负载，核对铭牌额定值——减小负载或对大功率设备加接触器。
• 2 动能套件 10 A 保险烧断：断电后打开接收器，更换同规格保险丝。
• 3 接线修好后断电再上电；若已复位需重新对码。

现象

电机转向反了、松键仍转，或遥控无反应。

常见原因

电机线接反、工作模式不对、发射电池弱。

按顺序试（可打勾）

• 1 按说明书核对电机接线；若有换向步骤（如学习键按 7 次）按说明操作。
• 2 重新对码为正确的点动/自锁/互锁模式；可换一只遥控排除卡键。
• 3 更换发射电池并重新对码。

现象

App 里一会儿离线，一会儿又好了。

常见原因

墙太厚、电箱挡信号；网关太靠边；家里路由器换信道也会影响 Zigbee。

按顺序试（可打勾）

• 1 把网关或插电的中继挪近问题设备，尽量中间少隔墙、少金属柜。
• 2 网关别贴在微波炉旁，也别和一堆 USB 线挤在一起。
• 3 网关拔电再等 3 分钟插上；App 里若有「修复网络 / 允许加入」可点一次。

现象

App 一直配网失败，Wi‑Fi 灯不停闪。

常见原因

用了 5 GHz、信号弱、密码错，或模块需恢复出厂。

按顺序试（可打勾）

• 1 必须使用 2.4 GHz Wi‑Fi，不支持 5 GHz。
• 2 配网时手机与模块靠近路由器，确认密码无误。
• 3 长按配网/复位键约 5 秒至灯快闪，再在 eWelink / 智能生活 / 涂鸦里重新添加设备。

现象

App 里能看到设备但开关无效，或语音提示设备不可用。

常见原因

手机无网、模块掉线、App 过旧，或语音账号未关联 eWelink。

按顺序试（可打勾）

• 1 确认模块 Wi‑Fi 指示灯常亮（非闪烁），手机能上网。
• 2 更新 eWelink / 智能生活 App，下拉刷新设备列表。
• 3 语音控制需在 Alexa/Google 中重新关联 eWelink 并重新发现设备，口令与 App 内名称一致。

现象

App 能控，无线墙贴开关没反应。

常见原因

墙开未与模块对码、超出射频距离，或 Wi‑Fi 复位后 RF 掉码。

按顺序试（可打勾）

• 1 确认模块已通电；按住 RF 对码键 3–5 秒至指示灯进入配对，再按墙开一次。
• 2 空旷约 50 m 内使用（有墙会缩短）；必要时更换墙开电池。
• 3 Wi‑Fi 恢复出厂后需重新对 RF 墙开——Wi‑Fi 与射频对码相互独立。

现象

以前远也能开，现在要凑到门边。

常见原因

电池没电、接收器天线弯了，或新装的金属门套挡信号。

按顺序试（可打勾）

• 1 先换遥控电池（常见 CR2032，以壳上写的为准）。
• 2 看接收器天线是否挺直，别贴在铁门边上。
• 3 用一只好遥控重新学码，排除坏码位。